Cuidar com dignidade começa aqui.

Que bom ter você na nossa rede! Você agora é um(a) Cuidador(a) Parceiro(a) Autônomo(a) da Esquadrão Serviços — uma plataforma que conecta você a famílias que precisam de cuidado dedicado e humano para os seus idosos.

Você trabalha com liberdade e independência: escolhe as jornadas que aceita e organiza a sua rotina. A Esquadrão cuida da parte difícil — encontrar famílias, agendar, receber o pagamento com segurança e repassar o seu valor. Em troca, o que pedimos é o essencial deste trabalho: cuidado com dignidade, atenção e responsabilidade. É isso que faz a família confiar e chamar você de novo.

A relação tem três pontas: a Família (contrata o cuidado), você (cuidador autônomo que executa) e a Esquadrão (plataforma que intermedia, agenda, recebe o pagamento e repassa o seu valor).

Custódia e repasse — em palavras simples

Como você é convocado(a) e escolhido(a) (interesse, principal e reserva)

Quando uma família paga um atendimento, a equipe convoca até 5 profissionais por WhatsApp, com um link único:

Conflito de horário e várias jornadas na semana

• Pode aceitar várias jornadas na semana — não há limite semanal (o mínimo é 2 jornadas por semana).
• Sem sobreposição: você não pode estar reservado em dois atendimentos que se cruzem.
• Folga mínima de 1 hora entre uma jornada e outra. Ex.: terminou um plantão às 19:00, o próximo só a partir das 20:00.
• O sistema bloqueia automaticamente convocações que conflitem com um atendimento em que você já é principal ou reserva.

Notificações da plataforma

• Você recebe por WhatsApp: a convocação, a confirmação do atendimento, lembretes e avisos.
• O seu aceite pelo link reflete na hora no sistema.
• Você avisa a equipe pelo app (atraso, ausência, intercorrência). Ver seções 11 e 13.

• Liberdade e autonomia — aceitar ou recusar jornadas, sem controle de jornada.
• Pagamento seguro — repasse fixo por jornada, liberado por PIX após a confirmação, sem calote.
• Ambiente seguro e digno — a família deve oferecer condições adequadas de trabalho e tratar você com respeito.
• Direito de recusa — você pode recusar procedimentos fora do escopo ou situações de risco (veja a seção 6).
• Presunção de boa-fé — em qualquer alegação, você tem o direito de apresentar a sua versão e provas antes de qualquer decisão.
• Suporte da plataforma — sempre que algo fugir do combinado, fale com a Esquadrão pelos canais oficiais.

• Cuidado humano e digno — paciência, gentileza e respeito à autonomia do idoso.
• Pontualidade — chegar no horário e não deixar o idoso desassistido na troca de turno.
• Atenção e observação — acompanhar sinais, humor, apetite, sono e relatar mudanças.
• Seguir orientações — respeitar a rotina, a dieta e a medicação pré-separada pela família/médico.
• Sigilo (LGPD) — não comentar, fotografar ou divulgar nada sobre o idoso, a família ou a casa.
• Honestidade absoluta — não manusear dinheiro, joias ou documentos; se encontrar, avise a Esquadrão.
• Registrar o cuidado — marcar as atividades realizadas e as intercorrências no app.
• Cadastro atualizado — manter dados e a chave PIX (no seu CPF) corretos para receber sem atraso.

Este é o cuidado incluído no atendimento. Você registra as atividades no app durante a jornada e a família recebe o relatório do que foi feito.

Também faz parte, conforme a necessidade

• Preparo de refeições simples e auxílio na alimentação.
• Uso de bengala/andador e transferências seguras.
• Acompanhamento a consultas, exames, fisioterapia e procedimentos ambulatoriais.
• Monitoramento de sinais vitais básicos.
• Recuperação pós-cirúrgica (higiene, medicação oral, repouso supervisionado).
• Cuidado noturno em plantão de 12h (presença, vigilância e assistência).

Por segurança do idoso e sua, o cuidador não realiza:

• Procedimentos de enfermagem: injeções (IV/IM), sondas, traqueostomia, curativos complexos.
• Alterar prescrição ou dosagem de medicamentos.
• Transportar o idoso no seu próprio veículo.
• Limpeza geral da residência (faxina, lavanderia) — isso é serviço de diarista.
• Cozinhar refeições elaboradas ou para eventos.
• Cuidados intensivos (tipo UTI domiciliar) ou substituir médico/plano de saúde.
• Manusear dinheiro, joias ou documentos do idoso/família.

A sua apresentação transmite confiança e protege a saúde do idoso, que é mais vulnerável a infecções. Roupas limpas e adequadas, cabelo preso, unhas curtas, calçado fechado, higiene impecável e nada de perfume forte.

• Medicação: administre apenas o que estiver pré-separado e identificado pela família/médico, por via oral, no horário certo. Nunca altere dose nem dê remédio “por conta”.
• Sinais de alerta: observe febre, dor, falta de ar, confusão, queda, recusa alimentar e mudança de comportamento. Registre e avise a família.
• Quedas: não movimente bruscamente; avalie, acione ajuda se necessário e comunique.

O seu ganho é o repasse fixo por jornada, informado a você antes de aceitar. O valor fica em custódia e é liberado por PIX em até 12 horas após o check-out e a confirmação.

Valores de referência — o repasse exato de cada atendimento aparece para você antes de aceitar e pode ser atualizado pela plataforma.

O cuidado não pode faltar de uma hora para outra — um idoso depende de você. Se precisar cancelar, avise a Esquadrão o quanto antes, pelos canais oficiais, para acionarmos uma substituição a tempo.

Atraso

• Vai se atrasar? Avise pelo app imediatamente — o idoso não pode ficar desassistido.
• Atraso acima de 30 minutos conta como ocorrência no seu histórico.
• Atrasos recorrentes (3 vezes acima de 30 min em 90 dias) entram na política de conduta.

Como o cuidado é de pessoa vulnerável, a conduta é levada a sério — com política clara, gradual e com direito de defesa.

Motivos que podem gerar penalidade

• Negligência, maus-tratos, fraude, violência ou violação grave dos Termos.
• Administrar medicação errada ou fazer procedimento fora do escopo.
• Atrasos recorrentes acima de 30 minutos (3 vezes em 90 dias).
• Não comparecimento injustificado (no-show).

1. Chegue no horário — o idoso não pode ficar desassistido.
2. Faça check-in e check-out no local, pelo app.
3. Alinhe rotina, dieta e medicação com a família na chegada.
4. Só medicação pré-separada, por via oral, no horário — nunca altere dose.
5. Nada de procedimento de enfermagem: isso é fora do seu escopo.
6. Use luvas e higienize as mãos antes e depois de cada cuidado.
7. Observe sinais e mudanças; registre e avise a família.
8. Emergência: 192 (SAMU), 193 (bombeiros), 190 (polícia).
9. Sigilo e honestidade: nada de fotos, comentários ou mexer em valores.
10. Só confirme interesse se puder atender — como reserva, você pode ser chamado.
11. Respeite 1h de folga entre jornadas; pode aceitar várias na semana.
12. Vai atrasar ou faltar? Avise pelo app o quanto antes. Nunca combine por fora.