Limpeza comercial · Curitiba e região metropolitana
Seu serviço, dimensionado com clareza.
Tudo o que a sua empresa, escritório, sala comercial, imobiliária ou condomínio precisa saber para contratar sem surpresa: o que cabe em cada pacote de horas, quanto tempo leva cada ambiente, o que está incluso, como preparar o local e as regras de garantia, cancelamento e reembolso.
Bem-vindo à Esquadrão
Que bom ter a sua empresa conosco! A Esquadrão Serviços é uma plataforma que conecta você a profissionais autônomas de limpeza, cuidadosamente cadastradas, para cuidar do seu escritório, sala comercial ou condomínio — com segurança, praticidade e um pagamento totalmente protegido.
Nós cuidamos da parte operacional: encontrar a profissional certa, agendar, gerir o pagamento e dar suporte de ponta a ponta. Você fica com um ambiente de trabalho limpo, apresentável e a tranquilidade de saber que está tudo garantido.
Uma promessa: tratamos o seu espaço com profissionalismo e discrição. Cada detalhe importa — e esta cartilha ajuda você a ter sempre o melhor resultado.
Como funciona, seleção da profissional e o que esperar
A relação tem três pontas: você (Cliente) contrata o serviço e recebe a limpeza; a profissional autônoma executa; a Esquadrão conecta, agenda, gere o pagamento e garante a operação.
Você paga pela plataforma
O pagamento é feito de forma segura pela Esquadrão.
O valor fica em custódia
O repasse da profissional fica retido durante a Janela de Garantia.
Serviço + conferência final
Um responsável confere o serviço com a profissional ao final.
Liberou = serviço concluído
Havendo falha comprovada, a plataforma resolve com o valor retido — você não corre risco.
Como escolhemos a sua profissional
Depois do pagamento, a nossa equipe seleciona a profissional certa para o seu serviço. Para dar agilidade e ter um plano B, convidamos profissionais qualificadas e disponíveis para a sua data e confirmamos a melhor para atender — mantendo ainda uma profissional reserva como retaguarda.
Você nunca fica na mão. Se a profissional confirmada tiver um imprevisto de última hora, a reserva assume o serviço — sem que você precise reagendar ou procurar outra pessoa.
O que esperar depois de pagar
- Pagamento confirmado: você recebe um WhatsApp e um e-mail com o resumo do agendamento.
- Profissional confirmada: assim que fechamos a melhor profissional para a sua data, você recebe os dados dela. Isso pode levar um tempinho após o pagamento — avisamos assim que estiver tudo certo.
- Lembrete: perto da data, um aviso para garantir o acesso ao local no horário.
- No dia: serviço + conferência final para o responsável conferir e liberar (seção 9).
Sempre pelos canais oficiais. Agendar, alterar, cancelar, pedir adicional ou relatar algo: tudo pelos canais oficiais da Esquadrão, que servem de registro e prova. Combinar serviço “por fora” com a profissional não é reconhecido e faz você perder a garantia e o suporte.
O que está incluso e o que não está
✅ Está incluso
- Tirar pó e limpar superfícies acessíveis.
- Estações de trabalho, mesas e cadeiras.
- Portas, vidros internos, divisórias, maçanetas e interruptores.
- Higienizar copa, pia, bancadas e banheiros.
- Louça de uso comum lavada e guardada.
- Recepção, corredores e áreas de circulação.
- Varrer, aspirar e passar pano em pisos acessíveis.
- Esvaziar e higienizar lixeiras; repor sacos.
✖️ Não incluso
- Trabalho em altura, fachadas e janelas externas.
- Organização de documentos, arquivos e pastas.
- Limpeza interna de eletrodomésticos (apenas por fora).
- Manuseio de dinheiro, equipamentos de TI ligados ou objetos de valor.
- Material biológico e produtos perigosos/corrosivos.
- Desentupir vaso, pia, ralo ou caixa de gordura.
- Mover móveis e itens pesados.
- Limpeza pós-obra, insalubre ou com risco elétrico.
Vaso entupido não é serviço de limpeza. Desentupir expõe a profissional a esgoto — que já está fora do escopo — e uma tentativa malfeita transborda no imóvel ou rompe a tubulação. A profissional vai higienizar o que for possível ao redor, sinalizar e avisar pelo app; o desentupimento é com encanador. Se preferir, indicamos um.
Precisa de algo além do padrão? Serviços especiais — faxina pesada, pós-obra, pós-evento, limpeza de vidros internos em maior escala — podem ser contratados. É só solicitar pela plataforma para combinarmos escopo, tempo e valor.
O que limpamos, por ambiente
Este é o escopo padrão da limpeza comercial. A profissional segue o mesmo checklist no app e o registra ao final — você recebe o relatório do que foi feito.
🚪 Recepção e entrada
- Piso da entrada varrido e passado pano
- Balcão/recepção limpo e organizado
- Portas de vidro e vidraças sem marcas
- Maçanetas e interruptores higienizados
- Lixeiras esvaziadas e higienizadas
💻 Estações de trabalho
- Mesas e superfícies limpas (sem mexer em documentos)
- Monitores, teclados e telefones espanados (por fora)
- Cadeiras limpas
- Organização do visível
- Piso aspirado/varrido e pano passado
👥 Salas de reunião
- Mesa de reunião limpa
- Cadeiras alinhadas e limpas
- Quadro/tela e superfícies limpos
- Piso finalizado
☕ Copa e cozinha
- Pia e bancada higienizadas
- Geladeira e microondas por fora
- Mesa e cadeiras da copa limpas
- Louça de uso comum lavada e guardada
- Lixo recolhido e lixeira higienizada
- Chão da copa passado pano
🚻 Banheiros
- Vasos limpos por dentro e por fora
- Pias, bancadas e torneiras higienizadas
- Espelhos sem marcas
- Papel e sabonete repostos (se disponível)
- Lixeiras esvaziadas
- Chão higienizado por último
🏢 Áreas comuns e finalização
- Corredores e áreas de circulação limpos
- Divisórias e vidros internos sem marcas
- Teias e pó das partes altas
- Interruptores e maçanetas higienizados
- Todos os lixos recolhidos e sacos repostos
- Produtos e materiais organizados no lugar
Pacotes, o que esperar e mais de uma profissional
Os serviços são em pacotes de 4, 6 ou 8 horas. O resultado é sempre proporcional ao tempo contratado e ao tamanho e à condição do ambiente — por isso vale combinar as prioridades logo na chegada.
| Pacote | Indicado para |
|---|---|
| 4 horas | Escritórios compactos, salas comerciais ou manutenção do dia a dia (até 2 ambientes). |
| 6 horas | Escritórios e salas de porte médio (até 3 ambientes). |
| 8 horas | Ambientes grandes, pós-evento ou limpeza mais pesada (4 ambientes ou mais). |
Espaço grande ou com pressa? Contrate mais de uma. Duas ou mais profissionais na mesma data trabalham em paralelo: o serviço sai em menos tempo e mais áreas são cobertas — ideal para limpezas pesadas, pós-obra ou pré-evento. Basta solicitar pelos canais oficiais.
Se o acesso ao ambiente atrasar, o tempo útil é reduzido proporcionalmente, sem prorrogação automática. Limpezas fora do horário de expediente podem ser combinadas na contratação.
Quanto tempo leva cada ambiente
Esta é a tabela que usamos para dimensionar o serviço. Os tempos são de uma profissional e valem como referência de planejamento, não como garantia: metragem, tipo de piso e quantidade de objetos sobre as superfícies mudam o número.
| Ambiente ou tarefa | Manutenção limpo há ≤ 1 semana |
Normal 2 a 4 semanas |
Pesada encardido, meses sem limpeza |
|---|---|---|---|
| Banheiro completo (vaso, pia, box, espelho, piso) | 20–30 min | 35–50 min | 60–90 min |
| Lavabo / banheiro sem box | 10–15 min | 20–25 min | 30–45 min |
| Copa ou cozinha (bancada, pia, louça, piso) | 40–60 min | 60–90 min | 2h–3h |
| Recepção / hall de entrada | 20–30 min | 35–50 min | 60–90 min |
| Sala de reunião | 15–20 min | 25–35 min | 45–60 min |
| Estação de trabalho (cada, superfície e monitor por fora) | 3–5 min | 6–8 min | 10–15 min |
| Espelho (cada) | 3 min | 5 min | 8–10 min |
| Vidro de janela, face interna (cada folha) | 8 min | 10–12 min | 20–30 min |
| Caixilho e trilho de janela (cada janela) | 10 min | 12–20 min | 30–40 min |
| Piso — varrer e passar pano (a cada 20 m²) | 10–15 min | 15–25 min | 30–45 min |
Faça a conta antes de contratar. Uma sala comercial com recepção, copa, dois banheiros e seis estações soma cerca de 4 horas em condição normal — e passa de 7 horas em condição pesada. Quatro horas num ambiente muito sujo não cobrem o local inteiro: não é falta de empenho da profissional, é aritmética. Nesse caso o caminho é mais horas, mais de uma profissional, ou escolher prioridades.
Antes do serviço — como preparar o ambiente
- Endereço e acesso corretos: confirme o endereço, o andar/sala e como a profissional entra — recepção, portaria, crachá ou responsável no local.
- Horário e janela: defina se é em horário comercial ou fora do expediente, e quem libera o acesso.
- Pessoas autorizadas: informe antes, pelos canais oficiais, quem vai receber e acompanhar a profissional.
- Documentos e itens sensíveis guardados: papéis, contratos, valores e pertences pessoais devem ficar guardados — a profissional não mexe em documentos.
- Equipamentos de TI: sinalize o que não pode ser desligado/movido; a limpeza de eletrônicos é apenas por fora e espanando.
- Produtos e equipamentos: combine quem fornece (veja a seção 7).
- Superfícies delicadas: informe pisos e móveis especiais e o produto adequado para cada um.
- Ambiente seguro e salubre: a profissional pode recusar tarefas de risco (material biológico, risco elétrico/estrutural).
Planeje o serviço: escolha as prioridades (ex.: recepção, banheiros e estações de trabalho) e comunique à profissional logo na chegada para o tempo render no que mais importa.
Condições mínimas para o serviço acontecer
Sem estes três itens não existe limpeza — nenhuma técnica substitui água corrente:
- Água ligada e com pressão em pelo menos um ponto por ambiente a ser limpo.
- Energia elétrica, para aspirador, iluminação e ventilação.
- Produtos e equipamentos disponíveis — seus ou contratados conosco (seção 7).
Se faltar água, luz ou produto, cobramos a taxa de visita improdutiva: 50% do serviço. A profissional registra a situação com foto pelo app na chegada, e os outros 50% são estornados. Do valor cobrado, metade é repassada à profissional — que reservou o dia, se deslocou e recusou outros serviços — e metade cobre a intermediação e as despesas administrativas do atendimento. Confirme água, luz e produtos na véspera.
Imóvel vazio, pós-inquilino ou pós-obra
Este é o caso que mais gera divergência, e ele tem regra própria. Imóvel desocupado costuma estar em condição pesada e quase sempre com a água cortada. Antes de fechar:
- Envie fotos pelos canais oficiais — banheiros, cozinha/copa, pisos e janelas. Dimensionamos as horas em cima do que se vê, não da descrição.
- Confirme que água e luz estão religadas na data agendada, e não apenas solicitadas à concessionária.
- Trate como faxina pesada: normalmente 8 horas, ou duas profissionais em paralelo.
Imobiliárias e administradoras: a vistoria por foto antes do agendamento é o que separa uma entrega tranquila de uma discussão no fim do dia. Sem as fotos, dimensionamos no escuro — e o imóvel que “só precisa de um retoque” costuma ser o que ficou fechado por seis meses. Para volume recorrente de vistorias e desocupações, montamos um pacote com escopo e horas fixos por tipo de imóvel.
Produtos de limpeza
Combinamos na contratação quem fornece os produtos: podem ser seus, da profissional ou misto.
🏢 Produtos por sua conta
- Tenha os itens mínimos em boas condições: vassoura, rodo, balde, pá, panos, esponjas, detergente, desengordurante, álcool, água sanitária e produtos próprios por superfície.
🧴 Profissional leva os produtos — R$ 50,00
- Adicional de R$ 50,00 por serviço.
- Inclui: água sanitária, detergente, esponja, multiuso, palha de aço, desinfetante e álcool.
Produto e equipamento adequados fazem o resultado render muito mais. Para superfícies sensíveis (madeira, granito, vidros amplos), sinalize e informe o produto certo.
Durante o serviço — boas práticas
- Receba e alinhe: mostre as prioridades, os produtos e as áreas sensíveis logo na chegada.
- Adicionais só pela plataforma: precisando de algo a mais (ambientes, horas extras, tarefa fora do escopo), solicite pela Esquadrão — pode haver custo e depende do tempo disponível.
- Respeito mútuo: ofereça um ambiente seguro e trate a profissional com cordialidade. Não é permitido exigir tarefas de risco ou fora do escopo, nem qualquer forma de assédio.
- Comunique imprevistos: algo fora do combinado? Fale pelos canais oficiais para registrarmos e ajudarmos na hora.
Um gesto que faz diferença: indicar onde ficam água, copa e banheiro e um espaço para uma pausa curta tornam o dia mais leve — e um bom astral costuma se refletir no capricho do serviço.
A conferência final — o momento que encerra o serviço
Este é o passo mais importante para você. Ao término, um responsável confere o serviço junto da profissional, ambiente por ambiente, antes de liberá-la.
Tenha um responsável presente
Alguém autorizado para conferir com a profissional.
Confira ambiente a ambiente
Verifique o que foi combinado e as prioridades.
Aponte ajustes — feitos na hora
Qualquer ponto dentro do escopo e do tempo é corrigido na hora, sem custo.
Libere = serviço concluído
Estando tudo certo, o responsável libera e o serviço é considerado concluído e aceito.
Não vai ter ninguém para conferir? A profissional registra fotos do resultado (antes/depois) e o checklist das atividades — esse registro vale como conferência e prova de entrega. Ainda assim, deixar um responsável para conferir é sempre o ideal.
Garantia e ajustes — regras claras
Nossa regra é simples e justa para os dois lados: a conferência é o momento de resolver tudo.
Na conferência: qualquer ponto dentro do escopo e do tempo é corrigido na hora, sem custo. Depois de liberar: o serviço é considerado concluído e aceito. Por isso, confira com atenção antes de liberar.
O que NÃO é ajuste de garantia
Estes casos são serviço novo, sujeitos a cobrança e a taxa de deslocamento:
- Pedir ambientes ou horas além do que foi contratado.
- Tarefa fora do escopo padrão.
- Sujeira nova gerada depois que a profissional saiu.
- Ponto que já havia sido entregue corretamente e conferido.
Quando o serviço é prestado — ainda que parcial — e o responsável confere e libera no local, não há devolução por pontos que dava para ver na hora. Situações específicas são analisadas caso a caso pela nossa equipe, com boa-fé e observando o que já foi entregue.
Cancelamento e reagendamento
Precisou mudar os planos? É só avisar pelos canais oficiais. Os valores seguem a política vigente e são confirmados na contratação.
| Situação | Como fica |
|---|---|
| Cancelou/reagendou com antecedência | Até 24h antes e em horário comercial: sem multa. |
| Cancelamento tardio | Fora dessa janela: multa de 25% do serviço (reserva de agenda). |
| Ausência / local fechado (no-show) | Sem acesso após 15 min de tolerância: multa de até 50% do serviço. |
| A profissional cancelou | Acionamos a profissional reserva para o mesmo dia; não sendo possível, você reagenda sem custo ou recebe reembolso integral. Sem multa para você. |
| Ambiente sem condições de segurança | O serviço pode ser cancelado; aplica-se a política, observada a boa-fé e o aviso prévio. |
Endereço ou acesso informado de última hora que inviabilize o deslocamento é tratado como ausência (no-show).
Reembolso
- Reembolso integral: quando a plataforma não realiza a intermediação e não realoca profissional, quando o cancelamento é por causa nossa, ou quando você cancela dentro da janela sem custo.
- Reembolso proporcional: quando o serviço é parcialmente executado por falha nossa/da profissional, descontado o que já foi útil a você. Havendo possibilidade, o ajuste na conferência é tentado antes.
- Sem reembolso: quando o serviço foi prestado conforme contratado, quando a não execução decorre de ausência/local fechado, ou quando o cancelamento é fora da janela sem custo (com multa).
Solicitações de reembolso são feitas pelos canais oficiais, em até 7 dias do fato gerador.
Documentos, equipamentos e danos
Guarde documentos, valores, pertences e itens sensíveis — não os deixe expostos. Por segurança e transparência, a profissional é orientada a não manusear documentos, dinheiro nem equipamentos de TI ligados.
Se algo for danificado
- Aponte na conferência ou comunique pelos canais oficiais em até 24 horas, com evidências (fotos e, se possível, vídeos).
- Descreva o item, o valor e o estado anterior e mantenha o acesso ao bem para vistoria.
- Não são cobertos: desgaste natural, defeito preexistente, peças frágeis não guardadas nem sinalizadas, equipamentos de TI/eletrônicos e danos por produtos/equipamentos fornecidos por você.
Cuidado especial: equipamentos eletrônicos, vidros amplos e superfícies sensíveis pedem cuidado e produto adequado. Sinalize e informe o produto certo — na ausência de orientação, não há responsabilidade por mancha de produto fornecido por você.
Seus direitos e deveres
| Seus direitos | Seus deveres |
|---|---|
| Serviço de qualidade, proporcional ao tempo e ao ambiente. | Informar endereço/acesso correto e garantir a entrada pontual. |
| Pagamento protegido (custódia e garantia). | Fornecer ambiente seguro, salubre e tratar com respeito. |
| Ajustes na conferência, dentro do escopo e do tempo. | Guardar documentos, valores e sinalizar equipamentos/superfícies. |
| Suporte e canais oficiais para tudo. | Solicitar adicionais e mudanças pela plataforma. |
| Cancelar/reagendar conforme a política. | Ter um responsável para conferir e liberar o serviço. |
Perguntas frequentes
Vocês atendem fora do horário comercial?
Sim, mediante combinação na contratação (ex.: início do dia, fim do expediente ou fins de semana). Informe a janela e quem libera o acesso.
Quem fornece os produtos de limpeza?
Combinamos na contratação: podem ser seus, da profissional ou misto. Se a profissional levar os produtos, há um adicional de R$ 50,00 (veja a seção 7).
Posso pedir tarefas extras no dia?
Sim, pela plataforma. Depende do tempo disponível e do escopo; ambientes ou horas a mais podem ter custo adicional.
Posso contratar mais de uma profissional para a mesma data?
Sim! É ideal para ambientes grandes ou serviços mais pesados. Solicite pelos canais oficiais.
É seguro? Como sei que a profissional é confiável?
As profissionais passam por cadastro e curadoria, há dever de sigilo (LGPD) e o seu pagamento fica em custódia até a garantia. Tudo é registrado pelos canais oficiais.
Quanto tempo leva para confirmar a profissional?
Após o pagamento, selecionamos a melhor profissional disponível para a sua data — isso pode levar um tempinho. Você é avisado por WhatsApp e e-mail assim que a profissional é confirmada. E, se ela tiver um imprevisto, uma reserva assume sem você precisar reagendar.
Como cancelo ou reagendo?
Pelos canais oficiais. Até 24h antes e em horário comercial, sem custo; fora disso, aplica-se a política de cancelamento.
Canais oficiais e contato
Fale com a gente sempre pelos canais oficiais — eles registram tudo e garantem a sua proteção.
Obrigado por escolher a Esquadrão. Estamos aqui para manter o seu ambiente sempre apresentável, com escopo e horas combinados de forma clara. Conte com a gente sempre que precisar.